AI外呼如何重塑4S店的客户关怀与保有意向唤醒
在不少4S店老板眼里,售后部门是个让人又爱又愁的地方。爱的是,它是稳定的收入来源;愁的是,人工成本高企——客服团队每天忙着打保养提醒、续保电话,打到手软,效果却像“大海捞针”,投入产出比算下来,售后常常被看做是个“成本中心”。
在不少4S店老板眼里,售后部门是个让人又爱又愁的地方。爱的是,它是稳定的收入来源;愁的是,人工成本高企——客服团队每天忙着打保养提醒、续保电话,打到手软,效果却像“大海捞针”,投入产出比算下来,售后常常被看做是个“成本中心”。
现在各行各业都想着数字化转型,不说别的,电话机器人的应用,也是越来越多了,像医疗行业电话回访可以用机器人客服,12345热线也可以用机器人客服来接听用户的一些简单重复性大的电话咨询,越来越多的企业意识到,AI客服不再是“可选项”,而是提升服务效率与客户体验的“
今天小编就从架构本质、适用场景、运维复杂度、风险控制四个维度,深入对比堆叠与VRRP,避免“跟风配置”或“经验主义”。